Иордания Тернер (Холли Берри) является опытным оператором 911. Однажды на смене она слышит звуки взлома и крики жертвы. Но как быть, когда ошибка стоит кому-то жизни? Ее призыв заканчивается плохо и Иордания не уверена, сможет ли она продолжать. Но когда девушка-подросток Кейси Вилсон (Эбигейл Бреслин) похищена и находится в задней части автомобиля маньяка, делая
тревожный вызов 911, Иордания обязана использовать весь ее опыт, идеи и быстрое мышление, чтобы помочь Кейси сбежать. И не только, но чтобы убедиться, что этот, один и тот же, маньяк, привлечен к ответственности…